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索 引 号 572785026/2021-00568 主题分类 部门动态
发布机构 区人社局 发文日期 2021-07-24 14:40:47
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名  称 区居保局:加强业务培训 提升服务质量

区居保局:加强业务培训 提升服务质量

来源:区居保局     作者:唐慧     发布日期:2021-07-24     点击数:12 人次

为进一步规范城乡居民养老保险业务办理流程,提升经办人员政策水平和业务能力,7月23日,高坪居保局组织召开全区城乡居民养老保险业务培训会,19个乡镇(街道)分管城乡居保业务的领导及经办人员参加会议。

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此次培训,主要围绕三个方面的内容开展。一是解读城乡居民养老保险及被征地农民养老保险政策新变化。针对政策上的疑点、难点、重点,着重解读参保登记、税务代收、待遇支付、保险关系注销等具体业务内容,提升了经办人员政策解读和业务经办的能力。二是讲解城乡居保2.0版业务系统操作流程。由于今年上半年,全省城乡居保业务操作软件系统进行了升级,新推出了电子档案系统,添加了前后台业务设置,更改了部分业务操作流程。会上,该局相关股(室)负责人全方位梳理电子档案系统操作步骤,讲解演示了2.0版新系统操作流程,并就常规稽核及系统安全管理提出了要求。三是演示“一网通办”网办平台操作要领。该局依托高坪居保微信公众号,全面推行“线上线下”一体化服务模式,大力推广“一网通办”业务平台,让群众“足不出户”就能办理居保业务。通过集中演示,经办人员能熟练使用“一网通办”,更好地使用并宣传推广网办业务。

参训人员纷纷表示,此次培训及时有效,不仅对经办操作流程有了更深入地了解,更重要的是及时掌握新政策、新模式、新变化。今后将进一步强化服务意识,为辖区内广大城乡居民提供更加优质的居保服务。

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